房地产渠道圈层突破,才是真正的护身利器 (9 / 10)
(三)销售渠道一体化管理是一种选择
前面提到销渠一体化,我在这里做一个单独的补充,销售渠道一体化不是必然,但有几个好处:
1、有利于考核:渠道带访越有针对性,成交情况越好,但是现实中渠道带访量会越来越大,这样转化率就下来,但又没办法要求渠道不带访,这是矛盾的地方。销渠一体化是将数量、质量的矛盾转化为一个成交战队、小组自己的目标导向和取舍,谁也不要说谁。
2、有利于小组内部协调:当团队人数有限的情况下,不拆分过多的小组,对于人员外拓、接访的安排可以在组内灵活协调。小组内部组合稳定,配合衔接也更加便利。
3、有利于竞争导向:组长组员是可以PK的,根据业绩达成可上可下,不会割裂开接待能力和拓客能力造成成交率的波动。
总的来说,销售渠道一体化可以转化矛盾,变为动力,便于内部协调,增加团队竞争力。但对于大盘,推盘规模大、批次密集的项目而言,还是要将渠道单列进行管理,弱矩阵方式交叉对接会比较好。
二、拓客过程管控:及时盘客
盘客是把客户不断沉淀下来,逐步升级、递进,需求落地的过程,这一部分既是管理,也是技巧。
这里需要注意的是,示范区开放的时候,前面提到的长长的拓客链条就要收起来了,各种互动已经非常清晰地串联起大家,这时候要切忌策划做活动,渠道不知道,大家并行推进但没有结合。
另外,开盘销售情况要迅速反馈给渠道,认真分析认购转化率,倒推客户的渠道来源,去补足。
三、激励机制:除了奖惩,还要做好心理按摩疏导。
前面我们介绍了组织落地、保障、分组pk等等方式,最终的激励机制要清晰。
我要强调的是,渠道拓客是一个消耗和摩擦很重的工作,很容易受挫,激励机制不应该只是奖和罚的制度,还要做好心理按摩疏导。
管理者切忌只讲公正,别的不管,应该先疏导,告诉大家为什么这么做,做到了会怎样,然后才是公平。要让大家能在渠道工作中找到成就感,并且有机会抒发自己作为地产人的情怀和感悟,这比单纯给钱更重要。我们有下面的做法:
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