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第1348章 住家集团的危机公关（万字更求月票！） (5 / 7)
        现在事情闹成这样，网上沸沸扬扬地全都直指住家集团的盈利模式，这哪是高明能解决的问题？

        而公关部那边也是一头包，背地里不知道骂了高明多少遍。

        以旁观者的角度来看，高明这简直就是把头往别人刀口上送，但在高明自己看来，这一系列操作完全是合乎情理。

        谁能猜到，住家集团跟迟行工作室一向是无冤无仇，却突然被捅了刀子呢？

        而且还捅得这么深！

        不讲武德啊！

        在舆论爆发的第一时间，住家集团的公关部就紧急响应，发了一篇危机公关稿。

        大意是对这次的舆情事件高度关注，公司内部将展开深刻反省、自查，进一步对相关业务做出整顿，并承诺近期给公众一个满意的答复。

        除此之外还有一些套话，比如住家集团帮助数以万计的租客解决了居住问题、始终关注租客们的居住体验等等。

        这个稿子虽然没起到什么太大的作用，但至少没有火上浇油、错上加错。

        公关部也没办法，巧妇难为无米之炊啊！

        在危机公关中有所谓的“5S原则”，也就是承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。

        简单来说就是，当危机出现时，危机公关主体的公司不能逃避或拒不承担责任，应该坦然面对；

        要真心实意地与媒体和公众沟通，不能表面沟通，实则排斥糊弄；

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