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第240章 不解释 (3 / 5)
        “懂了吗？”裴谦再度问道。

        林灿荣：“呃……懂了，裴总。我一定严格按这个来要求。”

        林灿荣没有提出多余的问题，裴谦很满意。

        他又叮嘱了几句，不管有任何风吹草动一定要及时上报，然后就挂了电话。

        电话那边，林灿荣虽然嘴上没有提问，但还是陷入了沉思。

        裴总这是啥意思啊？

        难道这就是传说中的“不解释营销”？

        不管顾客问什么问题，都一概不解释？

        态度就是“你吃就完事了，哪那么多问题？”

        当然，态度肯定不能这么生硬，裴总的意思是，服务生们还是要像服务上帝一样服务客人，但并不会详细解答上帝的每一个问题。

        这跟林灿荣的常规理解是完全相悖的。

        总感觉有点不合适啊！

        人和人之间的误会是要通过沟通来消解的，顾客有不满意的地方，服务生肯定要尽可能地详细解释，顾客才会充分理解。

        如果仅仅是微笑着打哈哈，那说不定反而会加重误会。

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