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第116章 稳住剩余客户 (2 / 4)
        “他们暂停的两个子项目，都涉及对其竞争对手的商业情报收集，存在一定的法律灰色地带。陈总在时，凭借其个人信誉和风险控制能力，对方很放心。现在他们担心新的领导者（你）可能缺乏经验，或急于证明自己而采取冒进行动，导致项目失控，牵连恒通科技。他们要求的风险评估，主要是对我们目前内部管理流程、质量控制、以及法律合规性的重新审计。”老周解释。

        “安排一次线上会议，我和他们的CEO、法务总监直接谈。向他们展示我们更新后的内控流程和质量保障体系，强调我们即使在陈总缺席期间，依然坚持最高的职业操守和风险控制标准。可以邀请他们派代表来公司实地考察。另外，可以适度分享我们近期在数据安全和加密通讯方面的一些非敏感升级，以证明我们对安全性的重视。”寒晓东指示。

        “瑞新医疗对安全性的担忧，具体化。他们需要什么样的安全承诺和证据？”寒晓东问苏医生。

        “他们希望我们提供：一，独立第三方机构对我们网络安全系统的评估证明（近期）。二，我们内部数据管理规范（包括客户数据隔离、访问权限控制、离职人员数据清除流程）的详细文件。三，针对陈总遇袭事件，我们采取了哪些具体措施加强员工人身安全和信息保密。四，我们是否购买了足够的职业责任保险，以覆盖潜在的数据泄露风险。”苏医生翻看着记录。

        “老吴那边正在对我们内部网络进行新一轮安全加固和渗透测试，完成后可以生成一份评估报告。数据管理规范文件需要更新，以体现陈总缺席后的新授权流程。员工安全措施，可以部分披露我们升级的物理安保和反监控措施，但注意保密。职业责任保险，确认保单有效，并将保额和覆盖范围告知对方。这些事情，老周，你牵头，苏医生协助，尽快完成，形成正式文件发给瑞新医疗。”寒晓东布置。

        “明德基金会要求价值观评估，需要我亲自沟通。他们的关注点是什么？”寒晓东看向林玥。

        “明德基金会的理事长是位退休法官，非常看重调查机构的独立性和道德操守。他曾公开批评某些商业调查公司‘为达目的不择手段’。他担心陈总遇袭可能与某些‘敏感调查’有关，进而怀疑我们是否卷入过深，失去了中立性。他需要确认，在你的领导下，公司是否会继续坚持‘真相第一，客户第二，利润第三’的原则，尤其在面对压力和威胁时。”林玥回答。

        “安排一次会面，最好在基金会办公室。我需要直接、坦诚地与他沟通。可以分享我们处理某些涉及公共利益的案件时的原则和底线，但不必透露具体案情。强调陈总遇袭事件本身，恰恰证明了我们对揭露真相的坚持所面临的风险，而这正是基金会所推崇的‘追求透明公正’精神的一部分。同时，承诺在基金会委托的调查中，保持最高标准的客观和公正。”寒晓东说。

        “那三家观望客户呢？”李薇问。

        “保持常规沟通，定期发送行业动态和我们的一些非敏感研究成果（不涉及具体客户和案件），展示我们的专业性和持续产出。在他们合同到期前两个月，安排一次正式的续约沟通，届时根据我们这几个月的情况再定策略。目前以维持关系为主，不急于求成。”寒晓东回答。

        “还有一件事，”李薇犹豫了一下，“之前撤单的部分客户中，有两家态度有所松动，私下询问如果陈总能在半年内恢复，是否可能恢复合作。他们主要是对现任管理层（你）的能力持怀疑态度。我们需要如何回应？”

        第116章稳住剩余客户

        “如实告知陈总病情稳定但苏醒时间不确定。强调在陈总缺席期间，公司运营平稳，核心团队稳定，并已完成多项重要案件。邀请他们参加我们即将发布的、关于‘网络犯罪新型态’的行业白皮书发布会，展示我们的持续研究能力。不卑不亢，不过度承诺。如果他们只是拿陈总当借口，实际是观望或压价，我们不必强求。我们的精力，首先要放在留住现有核心客户上。”寒晓东思路清晰。

        “明白。我会与公关部准备白皮书发布事宜。”林玥记下。

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