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第八十章 绝望双十二
        打好了主意，林笑来到了城东新区。林一亮热情接待了林笑，给他安排了住宿，住宿的地方在他们租的一套房子里。为了开展快递工作，林一亮租了一套一层的房子。分发快递需要时间和场地，很快林一亮就跟小区的人产生了矛盾，物业人员也经常来找麻烦。闹到最后林一亮只好把站点搬走，他们的新位置是一个仓库性厂房。这样他们就有了很大的场地，唯一的不足是住在里面太寒酸。不过这些不是问题，反正林一亮自己也不住在里面。林笑虽然对环境不满意，但是他却没有任何意见。

        林一亮接手快递站点的时候，上任老板给他留下来了几个老员工，就是因为有这几个老员工的带领，很多新员工才得以更快的熟悉路线。林笑所负责的区域全是住宅，六层的普通住宅。

        第一天，老员工带领林笑随便转了一圈，第二天老员工就不干了，林笑只好自己去摸索，摸索了一周林笑终于把所负责的区域全部弄清楚，闭上眼睛的时候，所有的路线都清晰的显现在他的脑海里。虽然每一件快递都要亲手送到每家每户，林笑还是能够很轻松的完成任务。

        很快快递站点迎来了第一次大的危机，双十一。双十一购物狂欢节大家都会疯狂的买买买，快递量也会增加好几倍。为了迎接双十一的挑战，林一亮付出了很大努力，在公司上层多方活动终于获得了公司的一个宽大政策，他们新站点可以不参与配送完成率考核。上面的事情搞定了，但是下面的事情他却没有办法搞定，那一帮老员工集体辞职了，原因是老员工们想要涨工资，林一亮不同意。

        老员工的离去，使得很多区域无人派送，紧急情况之下，林一亮发动亲戚关系，林一亮媳妇也发动家族关系拉来了几个人临时顶岗，林一亮也亲自上阵派送快递。在他们的集体努力下，终于扛过了双十一。扛过双十一的高峰期之后，又有一批员工离去，自此之后员工总是走走来来，林一亮也是时常要亲自上阵。

        人员浮动本是正常，这些都无可厚非，事实上他们快递站点的人员编制一直都是空缺的，派送员一直都是掰开来用的，每个人负责的区域非常大，大到每天的任务只能是派送，根本没有时间去开发客户。这一点林一亮不知道，他只当是大家工作不上心。

        另外一个人员缺口是客服，他们没有客服人员，一直都是林一亮媳妇客串客服工作的。林一亮媳妇本来有自己的工作，只能偶尔来客串，这样就导致因为没有客服出现了很多罚款，在人员充实的时候，他们决定把林笑培养成客服。林笑欣然接受了这项任务，并很快熟悉了所有操作。

        由于他们的派送区域大多都是住宅区，所以他们的工作除了过年那几天基本是没有休息时间的。林笑因为转向了客服工作，得以轻松了将近一个月的时间，很快林笑就要重新开始他的风雨无阻的送快递进程中去。

        对他们这些专送住宅区的快递站点来说，最可怕的不是双十一，而是双十二。因为双十一的高峰只是一个阶段性的高峰，高峰过后自然就会回落到正常水平。而双十二之后紧接着就是新年，所以在这一段时间里他们所需要派送的快递数量一直都是居高不下的。人可以承受短时间内的巨大压力，却不可能持续承受超高的压力。

        双十二到来之前，又有员工离职，林一亮只好再次把老婆请来客串客服工作，林笑因为是一个很好的派送人员，所以林笑又被安排去原来的区域送快递。

        人不怕吃苦，只怕享受了安逸之后又再次去承受困苦。而林笑的遭遇却是这样的，原先是送快递，是个苦差事，后来当了近一个月的客服工作，算是安逸了一段时间，如今又要去送快递，心理上有些难以接受。

        虽然心有不甘，但林笑还是去送他的快递了。因为对地相比较熟悉，二次出山的林笑送起快递来变得更加得心应手。之前送快递的时候他的脑海里只有地图，现如今的他脑海里不仅有地图还有每一件快递的位置以及他中途的停歇点。所有的一切在他出发前都尽在心中，简单来说他每天外出送快递都是在按照脑海中已经定好的节奏进行，轻车熟路，一切都是那么的得心应手。路在脚下，也在心中。

        在他们毫无准备的情况下，双十二的高峰期悄然而至。首先发现事情不对的是货车司机，那天他到达了分拨中心，发现在属于他们的那个仓位上堆满了各式各样的快递包裹，而隔壁的仓位却只有一半不到。货车司机把货物拉回站点之后，一直在抱怨快递太多了。

        大家看到堆积满满的一整车快件，众人一致发出了咒骂声。然而咒骂并不能解决事情，他们还是要一件一件的去送的。本来他们认为这次跟双十一的情况一样，但是一周过后他们发现事情不对了，因为快递数量一点都没有减少的意思，反而有越来越多的迹象。这让很多人都很暴躁，每天都带着很大的情绪去工作，由此也带来了很多的客户投诉事件。

        工作量大，自然会有很多纰漏产生，又因为客服工作做的不到位，很多人都被罚了款。当时公司的处罚很严重，只要是有人投诉就先处罚，无论事实是否存在。

        而更严重的是公司内部有些站点竟然专门组织了客服团队来专业找茬，只要找茬成功就会获得一定的赔偿，结果是通过找茬获得的收入比他们的正当收入都要高。这让整个快递公司内部形成了一股找茬风，各个站点都在极力寻找对方的疏漏之处。

        巨大的工作压力，再加上混乱不堪的找茬乱像，这个永无止境的双十二高峰期让他们感受到了绝望。

        就在这个档口，有一个员工因为承受不住那些无聊的找茬者的无聊举动，决然而去。林一亮害怕其他人向那个员工学习，为了警告其他人，达到杀鸡儆猴的效果，他只给那个离开的员工发了一半的工资。

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