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第369章 任务环节 (3 / 4)
        如果消费得起的顾客，她们自然是热情招待。

        如果是消费不起的，她们的态度也就有所冷淡。”

        “可是这也太冷淡过头了吧？”

        叶枫冷冷说着，语气中已经是带着一丝的怒意。

        “造成这样的局面，一方面源自于这些服务员态度上的问题，另一方面则是世贸大厦管理层的问题。”

        白馨说道。

        “白姐你说得对！我觉得最关键的是管理层的原因。

        如果世贸大厦的管理层足够严格，对于这些服务员定期进行培训，采取奖罚淘汰的制度。

        这些服务员根本不敢这样。”

        叶枫说着，继而有说道，“无论对于哪行哪业而言，顾客就是上帝。

        每一个顾客都是潜在的消费者。

        这里的服务员却是针对不同的顾客采取不同的态度，这就是一个极大的弊端。

        久而久之，除了个别顾客之外，还有谁会乐意来世贸大厦购物？

        而偌大的一个大厦，难道就靠着那几个消费群体支撑？

        长此以往，不亏损才是怪事！难怪世贸大厦近一年来的亏损额越来越高！”

        说着，叶枫与白馨走上了二楼。

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