第二百零一章 收拢人心 (2 / 2)
＂什、什么？＂王琴以为自己听错了。
“经过今天这件事，我觉得你处理的还算不错，另外你宁愿不要钱也想让王森给你道歉这个品质我很欣赏。
所以我想升你做副店长，以后的工作更要努力知道吗？”王琴从办公室里出去的时候，还觉得自己飘在天上，骗、骗人的吧！但是事实证明并不是骗人的，王琴到店里的时候，她的调令也直接下来了。
瞬间她被自己的同事围堵起来，纷纷询问怎么回事？等她说清楚了，同事们都跟个怀春的少女一样，“天啊，老板也太好了吧，关键老板还这么年轻这么帅！”“王琴去之前，我还以为她这次死定了呢。”
“对啊，没想到老板竟然会这么体恤我们这些底层员工，天啊，我真的是对老板崇拜死了！＂王森的事很快就传到整个商场的人都知道了，商场的女员工们都觉得男主很厉害很好，不少人芳心暗许。
男员工则觉得跟着姜乐工作肯定错不了，也都干劲儿十足。姜乐当天很快就找到时间跟商场的各个负责人开了一次会，就王森的事件为例，说了一下自己的处理意见。
＂以后再遇到这种事，你们一定要做好顾客和员工的安抚工作。
如果确实是我们的问题，一定要给客户进行赔偿，
另外一定要注意维护好商场的形象，争取客户的谅解，让客户满意，但同时也要对相关的问题员工进行严惩，情节轻者罚钱，情节重者重新培训或者直接辞职。”姜乐环顾一周，注意观察了各个负责人的表情，继续说道。
“相反，若完全是顾客造成的问题，且顾客态度有严重问题的时候，我希望你们处理问题的时候也不要畏手畏脚，尽管按规定办事，不用害怕得罪人，出了什么大事我都会解决。
还要对受到伤害的员工进行补偿和心理开导，不要让员工寒了心。”
听见姜乐这么说，负责人都是很激动地看着姜乐，做服务行业的人跟顾客打交道就是容易遇到各种委屈，没有想到姜乐竟然会这么为员工着想。
“我不管之前这个行业别人都是怎么处理这种问题的，既然这个商场现在由我打理，我的宗旨就是，客户和员工都是需要平等对待的，我不希望跟着我工作的人不能受到应该有的尊重。”姜乐不知道说这些话的时候自己简直帅呆了，几个女性负责人则是当场红
了眼圈，干这行的，受到多少委屈都是憋在心里，听见姜乐说这么暖心的话都觉得十分感动。姜乐继续道：“也希望之后的工作大家尽心尽力，不要让我失望。
到时候这个商场做的好了，我也会给大家一定的分红，希望每个员工都能把商场看做自己的事业在做。
你们能做到吗？”＂能！＂负责人们异口同声的说道。
今天，姜乐算是又收拢了一大片的人心了。
这个商场虽然对姜乐来说只是一个试炼的项目，但是姜乐是真心想做好，也希望能够认真对待商场里的每一个员工，毕竟得人心者得天下。
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